Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại hi88y

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu đặt kèo hay vào sảnh casino, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sách
hi88y Quy định sử dụng dịch vụ tại hi88y
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là trách nhiệm của chúng tôi — bạn cũng đóng vai trò quan trọng. Dưới đây là những cam kết cụ thể từ phía hi88y và những gì chúng tôi yêu cầu từ phía bạn.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký để bảo vệ tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin cá nhân? Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất và xác nhận lại qua kênh đã đăng ký.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hay giao dịch qua ví điện tử? Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh — chọn cách nào tiện nhất cho bạn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên hi88y. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, phù hợp cho câu hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch ví.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị thay đổi thông tin tài khoản.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của hi88y để được hỗ trợ nhanh về chính sách thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các vấn đề tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tại hi88y. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại hi88y. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ dành cho vùng được phép theo quy định pháp luật hiện hành.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, kèm thông tin xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý đúng quy trình.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện từ ví đứng tên chính chủ tài khoản. Giao dịch từ ví của người khác có thể bị từ chối và yêu cầu xác minh bổ sung.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hoạt động bất thường hoặc sử dụng chung với người khác. Chúng tôi sẽ thông báo trước và hướng dẫn quy trình khiếu nại nếu bạn cho rằng quyết định chưa chính xác.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để mở yêu cầu khiếu nại nội bộ. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận, ưu tiên các vấn đề liên quan đến tài khoản và giao dịch.